Trocas e Devoluções

Na Pontotech, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Confira abaixo como funcionam trocas, devoluções e garantia.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e na embalagem original. Após a análise, o valor pago é estornado integralmente pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito (90 dias)

Eletrônicos são bens duráveis e contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, a partir do recebimento. Identificou algum problema? Fale com a gente e, após a análise, faremos o reparo, a troca por um produto igual ou o reembolso.

Não são aceitos para troca ou devolução

Produtos com sinais de mau uso, quedas, contato com líquidos ou violação;
Produtos sem a embalagem original ou com acessórios faltando;
Solicitações feitas fora dos prazos acima.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (38) 99884-2080 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo e fotos ou vídeo do produto. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio. Nos casos de arrependimento e defeito, o frete de devolução é por nossa conta.